Náplň práce, informácie o pracovnom mieste
- vykonávať L1 podporu zverených aplikácií za účelom minimalizovať dopad incidentov a výpadkov na biznis, ako aj kontrolovať status riešenia a riešenie komunikovať internému zákaznikovi
- analyzovať, zodpovedať a riešiť požiadavky interných zákaznikov, v prípade potreby eskalovať požiadavky na vyššiu úroveň podpory a externých dodávateľov
- sledovať a špecifikovať užívateľský dopad nasadzovania nových verzií aplikácií z hľadiska IS podpory
- navrhovať zmeny v procesoch a systémoch vedúce k skvalitneniu podpory IS podpory
- pravidelne reportovať nadriadenému o stave pridelených úloh a výskyte prípadných problémov
Túto pozíciu obsadzujeme pre nášho klienta
Našim klientom je významný operátor telekomunikácií.
Hlavná oblasť pôsobenia klienta
Telekomunikácie